前言：
民國八十七年三月卅日至四月二日，公司舉辦新產品開發同步工程訓練，聘請中國生產力中心多位在企業經營、市場需求、商品企劃等學有專精的講師，作深入淺出精闢的說明。雖然僅僅是短短三天半的時間，可是所提出的一些問題都很直接，更有一針見血的震撼。可惜，會後能參與同步工程的人員有限。直到同年十月初，因同步工程小組所規劃的健康油小組，小港廠需要市場調查及行銷企劃人員參與，才有幸加入同步工程小組的運作。
何謂「同步工程」〈Coancurrent,Engineering〉：由於時代的進步、資訊的發達、國與國之間的距離縮短了許多，企業的經營趨向於集團化、國際化，跨國企業不斷的產生，全世界幾乎成為一個世界村。將來所影響的是速度的競爭，消費者結構性的改變，消費者意識的高漲，產品技術及服務的革新，更加上環保意識的抬頭。因此，企業是否能永續經營？公司內部的研發、製造、品管、行銷、管理人員及決策者，都必須取得觀念同步、資訊同步、組織同步、技術同步、管理同步，以有系統的技術方法，經由市場調查資料中，整理出顧客的需求，這才能有效的發揮產品機能，也才能達到公司整體經營的預期目標。
壹、觀念同步：
所謂的觀念同步，並非抽象的共識，他必須經過一定程序，在決定對象產品後，就必須進行市場調查工作，將顧客的聲音〈Voice of Customer〉簡稱VOC，加以整理，轉換成工程師的聲音〈Voice of Engineer〉簡稱VOE，從品質、技術、製程、成本及可靠度等展開，完成之後，依照顧客的需求，作出符合顧客需求要的東西，產品才有可能銷售出去。在整個過程之中，所有相關人員更必須在觀念上建立共識，否則生產的產品無法符合顧客需要，當然很難銷售出去，產品即將形同廢物一堆。台灣有一句俗話：「順主人的意，才是好產品。」
早期新產品的開發，大多是由決策者，作政策性決定，由上而下一律遵守，也就是權威式的領導，一個口令一個動作。研發、生產及行銷人員都只能遵照辦理。萬一決策錯誤，只有「陣亡」一途，成敗當然由決策者承擔，但損失的是企業體，隨著時代的變動，企業體講究的是團隊工作的精神，首先必須先由各部門在觀念上取得共識，然後擬定共同目標，各部門竭盡所能發揮所長，再經過整合，最後完成的才是最有效率的成果。
貳、資訊同步：
資訊的來源，可分為兩部份：內部資訊與外部資訊。
〈一〉內部資訊：通常是由基層第一線人員所提供，資訊的來源可能是最迅速而直接的反應，更是最純真的，但不一定是最正確的，因為基礎員工所能接收到公司的資訊，有一定權限範圍。一個好的主管人員，必能將資訊內容加以理性的分析、整理、判斷。但很不幸的，有部分的公司，其部分中階主管，很講究權威性，自認「官大學問大」，基層員工的建言，很難被接納，甚至於開會時，員工一開口，聞過則怒，嘴巴很快就被堵住，造成資訊中斷，或聽到的都是一些奉承性的假資訊，造成決策方面的錯誤。
其實員工的建言，也是另一種VOC〈顧客的聲音〉，良好的建言可提供公司不斷的改善，即使提出的建言不符合公司的需求，但也是一種改善的要素。也唯有如此才能讓主管人員，瞭解到員工真正的觀念，藉此機會給予正確的資訊，不僅可得到員工的尊敬，更能使觀念正確。
〈二〉外部資訊：所謂「知己知彼，百戰百勝」，在戰場上是一種勝戰的原則，而「商場如戰場」，企業經營不僅本身要有良好的人才、設備、原料、資金及制度〈人、機、料、法〉，同時對競爭產品的資訊不能缺少。其中包括競爭產品的特性、優缺點、競爭產品的市場、行銷策略‧‧‧等等，這些資訊的取得，必需規劃一套完整的市場調查辦法，與市場調查的內容設計，再以「機能展開」的手法，將原始情報轉換成語言情報，最主要的是這些資訊的取得必須是真實的、廣泛的。
參、組織同步：
每一公司的組織架構，必須適合該公司的經營管理目標，才能發揮其應有的功能。
本公司目前的組織結構，建立在一個穩定而較無競爭性的環境，其所追求的目標在於配合政府政策，因而傾向於生產導向的組織。然而本公司正面臨經營環境急劇轉變，以現在之組織結構，恐無法有效適應，而必須進行有效之調整。尤其在新產品開發的同步運作上，更必須作大幅度的調整，以使團隊運作效率提高。
任何企業要員工發會最大潛能，都必須做到公平、公正原則，付出多少智慧與心力，就該得到多少代價，這也是當時實施職位分類的宗旨：同工同酬，其過程難免會有些許落差，但不能過於離譜，以免造成劣幣逐良幣。
肆、技術同步：
企業要能永續經營，絕非靠一兩位天才或是專家，就可達成，必須要各部門不同的專業技術人員密切配合盡心盡力才能順利推動不同任務，達成總體目標。就像一個健全的社會，有科學家、醫生、企業家等高收入的人，但也要有農夫、工人、清潔工等低收入人員的存在，社會才會維持完整，才能生生不息。
現代的企業不僅要有高科技的專才，也要有基層操作的員工，就像一部機器，不僅要有動力、鋼板外殼，也要靠小小的螺絲釘去固定維繫，因此當前不是缺乏高科技的專才，而是欠缺互相尊重的胸懷，如果企業體內的每個人員都能互相尊重、相互配合，這個公司的競爭力就能不斷的提升，不斷成長。
伍、管理同步：
所謂管理，就是一種制度，一種規範，他必須有計畫、有順序、有執行、能改正。以產銷機能來說，可分別為製程管理及行銷管理。
〈一〉製程管理：
台灣早期鄉村起造房舍，靠的是有經驗的老師父〈泥水匠〉：由地基、上樑、蓋瓦、只要順著老師父的方法與順序去蓋一棟四合院，不必繪圖仍能順利完成。可是，當今的高樓大廈如果沒有經過建築師的設計、規劃，包括材料、結構比例、施工方法.........等，要順利完成根本不可能，即使完成恐怕也經不起考驗。因此，當前的生產，都要經過事先的製程設計，再經過不斷的修訂、改進，最後制定一套標準作業指導書〈SOP〉及標準檢驗指導書〈SIP〉，才能使產品的品質穩定。
〈二〉行銷管理：
台灣有句俗話：「生意子歹生」，意指善於行銷的人才難覓，過去止注重交易的方法與技巧，隨著時代的進步，產品行銷包含倉儲、運輸、定價、促銷及售後服務等各種管理方法。
倉儲：產品倉儲不足造成客戶流失，產品倉儲過量，又造成資金的積壓，庫存調度是否得宜？正是成本高低的關鍵。
運輸：現代經營講究的是零庫存，以免積壓資金，惟為達成庫存量少，卻往往造成訂貨時間匆促，訂貨數量零散，運輸費用提高，因此，運輸功能的調節是行銷管理的重要一環。
通路：產品的銷售通路有經銷、代銷、傳銷......等。不同的方式、其制度、利潤與管理各有差別。
定價：產品定價過高，銷量無法開展，定價過低、利潤勢必減少，因此一般訂價策略，大都以本身產品品質定位，再以競爭目標對手價格為參考，最為適當。
促銷：隨著產品生命週期與時機，作為促銷活動的依據，以創造產品的第二生命。
售後服務：現在是消費者的時代，產品售出，交易並未完全結束。往往為了產品的客訴案件處理不當，而造成整體銷量的流失，相對的，售後服務作得好，是行銷的推進器，也是公司品牌形象的維護者。
結論：
在加入「同步工程小組」幾個月以來，酸、甜、苦、辣五味俱全。初期由於成員來自公司內部及副產單位的研發、製造、行銷及幕僚人員，思考模式不同、觀念不同、意見表達與立場都不同，難免有雞同鴨講的情形發生，經過幾個月的融合，目前大家都能聽懂VOC及VOE，這就是每週三固定的學習、研討，會後更有許多「家庭作業」，資料的蒐集、整理。本身原單位固定的工作也不能耽誤，經常要挑燈夜戰。雖然辛苦些，可是因此而能建立出一套標準的完整架構，將來對公司有所助益，還是值得！任何新生命的誕生、都必須經過「陣痛」的過程，也唯有如此，才能促使企業生命更長久。
〈發表於台糖通訊104卷12期1999.6.16〉
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